商品售后服务评价体系认证(GB/T27922)

◇认证依据：GB/T27922

◇《中华人民共和国认证认可条例》明确我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证。服务认证是对服务及服务提供满足规定要求的第三万证明，在国家、区域和国际层面促进服务贸易、市场准入、公平竞争和消费者认可。实施服务认证应着力突破服务业发展质量和能力的瓶颈问题，提升服务及真顾客满意度水平。

◇目前我国广泛开展的服务认证主要有GB/T27922商品售后服务认证等。

◇适用行业：批发零售业 任何行业

认证收益

◇准确衡量评价组织售后服务的实际水平

◇提高组织的服务意识，提高人员的服务能力

◇克服售后服务工作中的不足，促进组织售后服务工作的改进，增强顾客满意度

◇通过第三方认证提升组织公信力，提高组织效益

◇促使组织在市场竞争中更好地展示实力，占得先机

申请条件

◇具备独立法人资格或经独立法人授权的组织

◇按照ISO国际标准要求，已建立文件化的质量管理体系

◇按照体系标准至少运行3个月以上，并按要求进行了至少一次管理评审和内部审核